ಪೀಠಿಕೆ (Introduction):
ಡಿಜಿಟಲ್ ಇಂಡಿಯಾ ಯುಗದಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಪೇ (PhonePe), ಗೂಗಲ್ ಪೇ (GPay), ಪೇಟಿಎಂ (Paytm) ನಂತಹ ಯುಪಿಐ (UPI – Unified Payments Interface) ಆ್ಯಪ್ಗಳು ನಮ್ಮ ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗಿವೆ. ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಚಹಾದ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ಹಿಡಿದು ದೊಡ್ಡ ಮಾಲ್ಗಳವರೆಗೆ ಇಂದು ಎಲ್ಲರೂ ಸ್ಕ್ಯಾನರ್ (QR Code) ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಮೂಲಕವೇ ಹಣ ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ, ಆತುರದಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವಾಗ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ತಪ್ಪು – ಅಂದರೆ ಒಂದು ನಂಬರ್ ತಪ್ಪಾಗಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದರೂ, ನಮ್ಮ ಬೆವರು ಸುರಿಸಿ ದುಡಿದ ಸಾವಿರಾರು ರೂಪಾಯಿ ಹಣ ಪರಿಚಯವೇ ಇಲ್ಲದ ಬೇರೆ ಯಾರಿಗೋ ಹೋಗಿ ಸೇರುತ್ತದೆ! (UPI Wrong Transfer). ತಕ್ಷಣ ನಮಗೆ ಗಾಬರಿಯಾಗುತ್ತದೆ, ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಯದೆ ತಲೆ ಮೇಲೆ ಕೈ ಹೊತ್ತು ಕೂರುತ್ತೇವೆ. ನೀವು ಆ ಹಣವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಕೇಳಿದಾಗ ಕೆಲವರು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಬಹುತೇಕರು “ನನಗೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ, ನಾನು ಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಉಡಾಫೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಸ್ವಿಚ್ ಆಫ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಆ ಹಣವನ್ನು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಹೇಗೆ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯುವುದು? ನಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳೇನು? ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (RBI) ಮತ್ತು ನ್ಯಾಷನಲ್ ಪೇಮೆಂಟ್ಸ್ ಕಾರ್ಪೊರೇಷನ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (NPCI) ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಆತುರದಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾಡಿದ ತಪ್ಪಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತಿಲ್ಲ. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ತಪ್ಪಾಗಿ ಯುಪಿಐ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದಾಗ ಕೇವಲ 24 ರಿಂದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಆ ಹಣವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಮರಳಿ (Refund) ಪಡೆಯುವ ಸಂಪೂರ್ಣ ಹಂತ-ಹಂತದ ವಿಧಾನವನ್ನು ನಾವು ವಿವರಿಸಲಿದ್ದೇವೆ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ ಬಳಕೆದಾರನೂ ಓದಲೇಬೇಕಾದ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖ ಜಾಗೃತಿ ಮಾಹಿತಿ ಇದಾಗಿದೆ.
ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ ತಕ್ಷಣ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಮೊದಲ ಕೆಲಸ (Golden Hour) UPI Wrong Transfer
ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕೂ ಆತುರದಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವಾಗ ಒಮ್ಮೆ ‘Send’ ಒತ್ತಿ ಯುಪಿಐ ಪಿನ್ (UPI PIN) ಹಾಕಿದ ನಂತರ, ಆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು (Cancel) ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಹಣ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಕಡಿತಗೊಂಡ ತಕ್ಷಣ, ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾದ ಮೊದಲ ಮತ್ತು ಅತಿ ಮುಖ್ಯವಾದ ಕೆಲಸವೆಂದರೆ – ಸಮಯ ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡದಿರುವುದು. ಮೊದಲ 24 ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ‘ಗೋಲ್ಡನ್ ಅವರ್’ (Golden Hour) ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ನಿಮ್ಮ ಯುಪಿಐ ಆ್ಯಪ್ನ ಹಿಸ್ಟರಿ (Transaction History) ತೆರೆಯಿರಿ.
- ಆ ವಹಿವಾಟಿನ (Transaction) ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.
- ಅದರಲ್ಲಿರುವ 12-ಅಂಕಿಯ ‘UTR’ (Unique Transaction Reference) ನಂಬರ್ ಅಥವಾ ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್ ಐಡಿಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಬರೆದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಹಣ ವಾಪಸ್ ತರಲು ಬೇಕಾದ ಅತಿ ಮುಖ್ಯ ಕೀಲಿಯಾಗಿದೆ.
ಹಂತ 1: ನಿಮ್ಮ ಯುಪಿಐ ಆ್ಯಪ್ನಲ್ಲಿ (PhonePe/GPay) ದೂರು ನೀಡುವುದು(UPI Wrong Transfer)
ಹಣ ಬೇರೆಯವರಿಗೆ ಹೋದ ತಕ್ಷಣ ನೇರವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಓಡುವ ಬದಲು, ನೀವು ಬಳಸಿದ ಯುಪಿಐ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲೇ ಮೊದಲು ದೂರು (Dispute) ದಾಖಲಿಸಬೇಕು.
- ಗೂಗಲ್ ಪೇ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಪೇ ಆ್ಯಪ್ನಲ್ಲಿ ಆ ವಹಿವಾಟಿನ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
- ಅಲ್ಲಿ ಕೆಳಗೆ “Contact Support” ಅಥವಾ “Help” ಎಂಬ ಆಯ್ಕೆ ಇರುತ್ತದೆ.
- ಅದನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಹಲವು ಆಯ್ಕೆಗಳು ಬರುತ್ತವೆ. ಅದರಲ್ಲಿ “I transferred money to the wrong account” (ನಾನು ತಪ್ಪಾದ ಖಾತೆಗೆ ಹಣ ವರ್ಗಾಯಿಸಿದ್ದೇನೆ) ಅಥವಾ “Issue with transaction” ಎಂಬುದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ.
- ಅಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ UTR ನಂಬರ್ ಮತ್ತು ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡಿ ಟಿಕೆಟ್ (Ticket) ರೈಸ್ ಮಾಡಿ. ಆ್ಯಪ್ನ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ನವರು 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದವರ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಸಂದೇಶ ರವಾನಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಹಂತ 2: ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ (Contact Your Bank)(UPI Wrong Transfer)
ಯುಪಿಐ ಆ್ಯಪ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿದರೂ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬರದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಬ್ಯಾಂಕ್ (ಯಾವ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿದೆಯೋ ಆ ಬ್ಯಾಂಕ್) ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ.
- ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ (Customer Care): ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಅಧಿಕೃತ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವರ (UTR, Date, Time, Amount) ನೀಡಿ. ಅವರು ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿಕೊಂಡು ಒಂದು ‘ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ’ (Complaint Reference Number) ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
- ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ (Branch Visit): ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗೆ ಖುದ್ದಾಗಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ. ಅಲ್ಲಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗೆ ಒಂದು ಲಿಖಿತ ದೂರು (Written Letter) ನೀಡಿ. అందుರಲ್ಲಿ UTR ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ ಲಗತ್ತಿಸಿ. “Chargeback” ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆರಂಭಿಸುವಂತೆ ವಿನಂತಿಸಿ.
- ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆ ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ಹಣವನ್ನು ‘ಹೋಲ್ಡ್’ (Hold) ಮಾಡಲು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅನುಮತಿ (Consent) ಇಲ್ಲದೆ ಯಾವುದೇ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನೇರವಾಗಿ ಆತನ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸುವಂತಿಲ್ಲ. ಹಾಗಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆತನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಬಹುತೇಕ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಜನರಿಗೆ ಈ ರೀತಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ನಿಂದ ಅಧಿಕೃತ ಕರೆ ಹೋದಾಗ, ಅವರು ಒಪ್ಪಿ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
ಹಂತ 3: ಎನ್ಪಿಸಿಐ ಪೋರ್ಟಲ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು (NPCI Complaint)(UPI Wrong Transfer)
ಒಂದು ವೇಳೆ ಆ್ಯಪ್ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಎರಡರಿಂದಲೂ ಸರಿಯಾದ ಸ್ಪಂದನೆ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಒರಟಾಗಿ ವರ್ತಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಅಸ್ತ್ರವೇ NPCI (National Payments Corporation of India). ಯುಪಿಐ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಪರಮೋಚ್ಚ ಸಂಸ್ಥೆ ಇದು. ಇಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹೇಗೆ?
- ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಅಥವಾ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ನಲ್ಲಿ NPCI ಯ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ: [https://www.npci.org.in]
- ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ “What we do” ಮೆನು ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ಅದರಲ್ಲಿ “UPI” ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ಅಲ್ಲಿ “Dispute Redressal Mechanism” (ದೂರು ನಿವಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ) ಎಂಬ ಆಯ್ಕೆ ಸಿಗುತ್ತದೆ. ಅದರ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
- ಒಂದು ಆನ್ಲೈನ್ ಫಾರ್ಮ್ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಅದರಲ್ಲಿ ‘Nature of Transaction’ (Person to Person), ‘Issue’ (Incorrectly transferred to another account), ನಿಮ್ಮ UTR ನಂಬರ್, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್ಮೆಂಟ್ ಪಿಡಿಎಫ್ ಅನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ‘Submit’ ಮಾಡಿ.
- ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ, ನೀವು NPCI ಯ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ 1800-120-1740 ಗೂ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. NPCI ನೇರವಾಗಿ ಆ ಎರಡೂ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳಿಗೆ ನೋಟಿಸ್ ನೀಡಿ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಕೊಡಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಚುರುಕುಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ವಂಚನೆ (Fraud) ಆಗಿದ್ದರೆ ತಕ್ಷಣ 1930 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ!
ಗಮನಿಸಿ, ನೀವು ಆತುರದಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ನಂಬರ್ ಒತ್ತಿ ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವುದು (Mistake) ಬೇರೆ, ಮತ್ತು ಯಾರೋ ಸೈಬರ್ ವಂಚಕರು ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ, ಒಟಿಪಿ (OTP) ಕೇಳಿ ಅಥವಾ ನಕಲಿ ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿಸಿ ನಿಮ್ಮಿಂದ ಹಣ ಕದಿಯುವುದು (Fraud) ಬೇರೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ವಂಚನೆಗೆ (Phishing/Scam) ಒಳಗಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಮೇಲಿನ ಯಾವ ಹಂತಗಳನ್ನೂ ಕಾಯುವಂತಿಲ್ಲ!
- ತಕ್ಷಣ, ಅಂದರೆ ಹಣ ಕಡಿತವಾದ ಕೆಲವೇ ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ 1930 (ನ್ಯಾಷನಲ್ ಸೈಬರ್ ಕ್ರೈಮ್ ಹೆಲ್ಪ್ಲೈನ್) ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ.
- ಅಥವಾ ಪೋರ್ಟಲ್ನಲ್ಲಿ(https://www.cybercrime.gov.in/Webform/Crime_AuthoLogin.aspx) ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ.
- ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (RBI) ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ನೀವು ವಂಚನೆಗೊಳಗಾದ ಕೇವಲ 3 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ (72 ಗಂಟೆ) ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು 1930 ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದರೆ, ನೀವು ಕಳೆದುಕೊಂಡ ಸಂಪೂರ್ಣ ಹಣವನ್ನು (Zero-liability protection) ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲೇಬೇಕು!
ಅಂತಿಮ ಹಂತ: ಆರ್ಬಿಐ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ (RBI Ombudsman)(UPI Wrong Transfer)
ನೀವು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು NPCI ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿ 30 ದಿನಗಳಾದರೂ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಅಧಿಕೃತ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ (ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಲೋಕಪಾಲ) ಪೋರ್ಟಲ್ (cms.rbi.org.in) ನಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ವಿರುದ್ಧವೇ ನೇರವಾಗಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಇಂತಹ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಆರ್ಬಿಐ ಅತ್ಯಂತ ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನ್ಯಾಯ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಆ ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ ದುರುದ್ದೇಶದಿಂದ (ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತವಾಗಿದ್ದರೆ) ಹಣ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಸತಾಯಿಸಿದರೆ, ಆತನ ವಿರುದ್ಧ ಸಿವಿಲ್ ಕೋರ್ಟ್ನಲ್ಲಿ (Civil Suit) ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡುವ ಹಕ್ಕೂ ನಿಮಗಿರುತ್ತದೆ.
ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು (FAQ)(UPI Wrong Transfer)
1. ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವಾಗ ತಪ್ಪಾಗದಂತೆ ತಡೆಯುವುದು ಹೇಗೆ? ಯಾರಿಗಾದರೂ ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತದ ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವ ಮುನ್ನ, ಅವರ ನಂಬರ್ಗೆ ಕೇವಲ 1 ರೂಪಾಯಿ (₹1 Test payment) ಕಳುಹಿಸಿ. ಅವರು ಹಣ ತಲುಪಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿದ ನಂತರವಷ್ಟೇ ಉಳಿದ ಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ. ಯುಪಿಐ ಪಿನ್ ಹಾಕುವ ಮುನ್ನ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮೇಲೆ ಕಾಣುವ ‘ಹೆಸರನ್ನು’ (Receiver Name) ಎರಡು ಬಾರಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
2. ಯುಪಿಐ ಆ್ಯಪ್ನಲ್ಲಿ ಹಣ ‘Pending’ ಅಥವಾ ‘Failed’ ಎಂದು ಬಂದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು? ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿ ಅದು ‘ಫೇಲ್’ ಆಗಿದ್ದರೆ (Technical decline), ನೀವು ಭಯಪಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಆ ಹಣವು ಆಟೋಮ್ಯಾಟಿಕ್ ಆಗಿ 3 ರಿಂದ 5 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ (Working days) ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ಮರಳಿ ಬರುತ್ತದೆ.
3. ನಾನು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದ ತಕ್ಷಣ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬರುತ್ತದಾ? ಇಲ್ಲ, ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ತಕ್ಷಣವೇ ಹಣವನ್ನು ವಾಪಸ್ (Reverse) ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದವರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಆತನ ಅನುಮತಿ ಕೇಳಬೇಕು. ಇದಕ್ಕೆ ಕನಿಷ್ಠ 7 ರಿಂದ 10 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳು ಬೇಕಾಗಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ತಾಳ್ಮೆ ಅತ್ಯಗತ್ಯ.
ನಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯ ಮತ್ತು ಎಚ್ಚರಿಕೆ (Our Honest Opinion & Warning)(UPI Wrong Transfer)
ನಮ್ಮ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಅಭಿಪ್ರಾಯ: ಯುಪಿಐ ನಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಿದೆ ನಿಜ. ಆದರೆ ಅದೇ ವೇಗದಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಪಾಯವೂ ಇದೆ. ತಪ್ಪು ಮನುಷ್ಯ ಸಹಜ. ಆದರೆ ಆ ತಪ್ಪಾದಾಗ ಕಂಗಾಲಾಗದೆ ತಕ್ಷಣವೇ ನಿಯಮಬದ್ಧವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು NPCI ಗೆ ದೂರು ನೀಡುವ ಅರಿವು ಮೂಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಇಂದಿನ ದಿನಮಾನದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಗತ್ಯವಾಗಿದೆ. ತಕ್ಷಣದ ಸ್ಪಂದನೆಯೇ (Quick Response) ನಿಮ್ಮ ಹಣ ವಾಪಸ್ ತರುವ ದೊಡ್ಡ ಅಸ್ತ್ರ.
ನೆನಪಿಡಬೇಕಾದ ಪ್ರಮುಖ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು:
- ಅಧಿಕೃತ ನಂಬರ್ ಮಾತ್ರ ಬಳಸಿ: ಗೂಗಲ್ನಲ್ಲಿ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ನಂಬರ್ ಹುಡುಕುವಾಗ ಬಹಳ ಎಚ್ಚರದಿಂದಿರಿ. ನೂರಾರು ನಕಲಿ ನಂಬರ್ಗಳು ಇರುತ್ತವೆ. ಕೇವಲ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಅಧಿಕೃತ ಆ್ಯಪ್ ಅಥವಾ ಪಾಸ್ಬುಕ್ನಲ್ಲಿರುವ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಕರೆ ಮಾಡಿ.
- ಪಿನ್ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ: “ಹಣ ವಾಪಸ್ ಕೊಡುತ್ತೇವೆ, ಈ ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಯುಪಿಐ ಪಿನ್ ಹಾಕಿ” ಎಂದು ಬ್ಯಾಂಕ್ನವರಾಗಲಿ ಅಥವಾ ಹಣ ಪಡೆದವರಾಗಲಿ ಕೇಳಿದರೆ ಅದು 100% ಮೋಸ. ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು (Receive) ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಯುಪಿಐ ಪಿನ್ (UPI PIN) ಹಾಕುವ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ.
- ಸಮಯ ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡದಿರಿ: ಹಣ ತಪ್ಪಾಗಿ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದನ್ನು ಮರೆಯಬೇಡಿ.
ಸಮಾರೋಪ:
ದುಡಿದ ಹಣವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಯಾರಿಗೂ ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುವಾಗ ಆಗುವ ಇಂತಹ ಆಕಸ್ಮಿಕ ತಪ್ಪುಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರವೂ ಅದೇ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದಲ್ಲಿದೆ ಎಂಬುದು ಸಮಾಧಾನಕರ ವಿಷಯ. NPCI ಮತ್ತು RBI ನ ಈ ಉಪಯುಕ್ತ ನಿಯಮಗಳು ಎಷ್ಟೋ ಜನರಿಗೆ ಇನ್ನೂ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇವಲ ನೀವು ಓದುವುದಲ್ಲದೆ, ನಿಮ್ಮ ಕುಟುಂಬದ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಗ್ರೂಪ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಿತರೊಂದಿಗೆ ತಪ್ಪದೆ ಶೇರ್ ಮಾಡಿ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ತಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕಿದೆ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಈ ಮಾಹಿತಿಯೇ ಅಸ್ತ್ರ. ದೈನಂದಿನ ಉಪಯುಕ್ತ ಮತ್ತು ನೈಜ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ನಮ್ಮ ‘kannadakasturi.online’ ಬ್ಲಾಗ್ಗೆ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತಿರಿ. ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಆಗಿರಿ, ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರಿ!